Konfliktcoaching
Lösungswege aus der vermeintlichen Sackgasse
- Nach einer Veränderung im Unternehmen möchten Sie Konflikten vorbeugen?
- Sie leiden seit langem an einem Konflikt mit einem Mitarbeitenden und suchen nach Lösungen?
- Seit Wochen geraten Sie als Team mit einem anderen Team aneinander – ohne Erfolg?
- Der Konflikt mit einer Person eskaliert immer mehr – was nun?
Unser Coaching-Angebot für Sie als Einzelperson oder als Team:
Einzelpersonen:
- Je nach vertraglicher Vereinbarung Coaching-Sitzungen – live oder online von ca. 60-120 Minuten
Teams:
- Workshop zur Konfliktlösung von 2 Tagen mit Umsetzungsaufgaben, nach Bedarf weitere Prozessbegleitung
- Vorab Online- oder Live-Interviews zur Vorabinformation über Art des Konflikts und zu den verschiedenen Einstellungen
Konfliktcoaching für Einzelpersonen – Ansätze je nach Fragestellung:
IST-Situation
- Analyse des Ursprungs sowie Art des Konflikts sowie bisherige Bewältigungsstrategie
- Identifikation verschiedener Themen innerhalb des Konflikts
SOLL-Ziel
- Ergebnis nach Konfliktlösung auf der Sach- und Beziehungsebene
Prozess-Schritte
SELBSTREFLEXION
- Selbstreflexion der aktuellen Konfliktstrategie: Konflikttypus, bisherige Glaubenssätze und Einstellungen, Gefühle (nicht erfüllte) Bedürfnisse und eigene Interessen
- Reflexion rekurrierender Konfliktmuster: Was tragen alle Beteiligten dazu bei, dass der Konflikt bestehen bleibt?
- Arbeit am eigenen Mindset: Zieldienliche Glaubenssätze, Fokussierung der Wahrnehmung anstelle von Interpretation
REFLEXION über sich und den Konfliktpartner
- Hypothesenbildung: Mögliches Interesse und positive Absicht hinter dem Verhalten des Konfliktpartners
- Gegenüberstellung der eigenen Interessen
Zieldienliche GESPRÄCHSSTRATEGIEN anwenden / Reflexion der Ergebnisse
- Eigene Bedürfnisse zum Ausdruck bringen: Formulierung von ICH-Botschaften aus Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch lernen
- Strategien zur Identifikation von Bedürfnissen des Konfliktpartners: Fragen, aktives Zuhören, Interesse / Position mit eigenen Worten wiedergeben
- Elemente aus dem Harvard-Konzept: Trennung von Sache und Person, Trennung von Person und Interesse, Lösungsoptionen unterbreiten
- 5-Punkte Methode für konstruktive KonfliktkommunikationLit
Langfristige PERSPEKTIVE
- Welche Zukunft ist mit meinem Konfliktpartner möglich?
- Welche Zukunft wünsche ich mir mit meinem Gesprächspartner?
- Welche Erfolge haben meine bisherigen Ansätze zur Konfliktlösung?
- An welchen Stellen muss ich meine Strategie ändern?
- Falls nichts funktioniert: Welche Möglichkeiten gibt es zum Umgang mit meinem Konfliktpartner?